ANALISTA DE QUALIDADE CLIENTE PL
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Descrição da Vaga
Cooperar nas atividades para implementação, manutenção e gestão do Sistema de Gestão da Qualidade, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistemas de informação e qualidade dos produtos e serviços da empresa, manutenção da certificação nas normas da Qualidade, contribuindo para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
Requisitos Indispensáveis
Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Conhecimento em análise de falhas de produtos e componentes.
Experiência com seleção e identificação de peças técnicas.
Conhecimento das principais Ferramentas da Qualidade (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, 8D, PDCA, FMEA, entre outras).
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento do pacote Office.
Requisitos Desejáveis
Experiência em ambiente industrial ou automotivo.
Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos técnicos.
Vivência em processos de garantia e pós-venda.
Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001 e/ou IATF 16949).
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
auxílio de transporte 200,00/mês
Assistência Médica e Odontológica (opcional)
Refeitório no Local + Cesta Básica
Seguro de Vida em grupo + Convênio Farmácia
Vale-Transporte (opcional)
Gympass + Plataforma de Saúde Mental
Day Off no mês do seu aniversário
Local do Trabalho
NIDEC MOBILIDADE BRASIL IND DE AUTOPECAS LTDA
Horário de Trabalho
segunda a sexta das 08:00 até 17:00
Informações Adicionais
Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes, garantindo agilidade e qualidade nas respostas.
Receber, analisar e acompanhar reclamações de clientes.
Executar análises de modo de falha em produtos retornados do campo.
Identificar e selecionar peças para reposição e manutenção.
Elaborar relatórios técnicos e pareceres de análise.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Qualidade, Engenharia e Produção na identificação e solução de problemas.
Participar da investigação de causas raiz e definição de ações corretivas e preventivas.
Acompanhar indicadores da área e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
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